ETCレーン通過速度は20km/h以下の徐行と定められております。
料金所によってはETCの通信を感知してからバーが開くまでにタイムラグが発生する場合もあり、規定以上の速度で通過すると、バーに衝突、もしくは急ブレーキで後続車両を巻き込む追突事故を引き起こす危険性もあります。
事故を防ぎ皆さまの安全を確保するためにも、ETCレーンの通過速度について、改めてご周知のほどお願い申し上げます。
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- この資料でわかること
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ETCバーを押し開いて通過した際のご対応
速度超過でETCバーを押し開いた場合や、カードの入れ忘れ・ETCカードの車載器への差し込み不良・ETCコーポレートカードの期限切れなどでETCバーを押し開いて通過してしまった際は、『NEXCO東日本お客さまセンター』へ連絡をお願いいたします。
割引対象として認識されないだけでなく、不正通行として取り扱われる恐れもあります。
忘れずに『NEXCO東日本お客さまセンター』にご連絡いただき、オペレーターに走行状況をお伝えください。
『NEXCO東日本お客さまセンター』にご連絡いただく際に以下のものをあらかじめご準備ください。
- ・ETCコーポレートカード番号
- ・有効期限
- ・車両番号
- ・車両の特徴
- 【NEXCO東日本お客さまセンター 連絡先】
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ナビダイヤル：0570-024-024
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IP電話などナビダイヤルをご利用いただけない場合：03-5308-2424
- ※ 東名高速道路、中央道に関する内容はNEXCO中日本までお問い合わせください。
- ※ 調査確認からお客さまへのご連絡までには時間を要します。
申し訳ありませんが、あらかじめご了承ください。
路側表示器が「STOP停車」を表示し開閉バーが開かない場合、原因によっては次回以降ETC走行できないことがありますので、ETCレーン通過時に車載器がどんな反応を示していたかをご確認ください（エラー内容等の表示方法は車載器によって異なりますので、お持ちの車載器の取扱説明書にてご確認ください）。
