※この記事は2025年5月に公開したものです。NEXCO中日本の還元申請の受付は、2025年11月30日（日）をもって終了しています。
NEXCO中日本より、4月6日（日）から7日（月）にかけて発生したETCシステム障害時について、ご利用料金の請求を中止すると発表がありましたので、エヌ・ビー・シー協同組合のETCカードをご利用中の組合員の皆様にお知らせいたします。
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システム障害時のご利用料金につきまして
先日発生したETCシステム障害におきまして、既にお支払済み、又は支払い手続きが進んでいるお客さまには、ご利用料金と同額のETCマイレージサービスの還元額の付与、請求額の減額やクオカードの送付などで対応します。
WEBサイト上等でお支払手続きのお申し出をいただいたお客さまを含め、料金をいただかなかったお客さまには本来請求させていただくご利用料金と還元する額を同額とさせていただきますので、あらためてのご請求はいたしません。
①既にお支払済み、又はこれからご請求が届く場合
後日、ご利用料金と同額のETCマイレージサービスの還元額の付与、請求額の減額やクオカードの送付により還元します。
②ETCクレジットカード、ETCパーソナルカード、クレジットカード（注1）、現金でお支払手続きを申し出た場合
本来請求させていただくご利用料金と還元額を同額とするため、ご利用料金の請求はいたしません。
③ETCクレジットカード、ETCパーソナルカード、クレジットカード（注1）、現金でお支払手続きを申し出ていない場合
本来請求させていただくご利用料金と還元額を同額とするため、ご利用料金の請求はいたしません。
（NEXCO中日本WEBサイト等でのお支払手続きのお申し出の受付は5月2日（金）をもって終了）
④コーポレートカード契約者（申し出済み）
走行情報が反映され、割引率が再計算されます。本来請求させていただくご利用料金と還元額を同額とするため、ご利用料金の請求はいたしません。
⑤コーポレートカード契約者（未申し出）
大口・多頻度割引率の再計算のため、走行情報のお申し出をお願いしていました。本来請求させていただくご利用料金と還元額を同額とするため、ご利用料金の請求はいたしません。
- ※注1 クレジットカードは、ETC（注2）以外のクレジットカードを指します。以下同じです。
- ※注2 ETCカードは、ETC車載器に挿入してご利用いただくETCクレジットカード・ETCパーソナルカード・ETCコーポレートカードを指します。以下同じです。
【還元対応に関するお問い合わせ窓口】
ETCシステム障害による還元の対応については、NEXCO中日本にお問い合わせください。
還元対応お客さま窓口：0120-628-623（フリーダイヤル）
受付時間：9時00分～17時00分（平日のみ）
4月6日に発生したETCシステム障害時のご利用料金に関する詳細は、NEXCO中日本の下記のページでご確認いただけます。
【NEXCO中日本：ETCシステム障害時のご利用料金について（お知らせ）】
【NEXCO中日本：ETCシステム障害に関する還元申請について（受付終了）】
組合員の皆様へのお願い
対象期間中にコーポレートカードを使用して高速道路をご利用いただいた場合はNEXCO中日本への申請が必要となるため、当時、弊組合へのご連絡をお願いしておりました。なお、NEXCO中日本の還元申請の受付は2025年11月30日（日）をもって終了しています。
